Serviceversprechen als exklusiver Unternehmensservice im Kreis RE (Basisinfo)

Kleine und mittelständische Unternehmen haben eine besondere Bedeutung für die regionale Wirtschaft und werden als strategische Kunden auch der Kreisverwaltung betrachtet. Neben dem Regionalen Genehmigungsmanagement (RGM) und den weiteren Maßnahmen der "mittelstandsfreundlichen Verwaltungen" im Kreis Recklinghausen (proMi) wird der Service der kommunalen Verwaltungen für die Unternehmen weiter verbessert. Im Mittelpunkt stehen hier die elf Serviceversprechen der "Gütesiegelgemeinschaft".

Dieser Artikel enthält nur Basisinformationen zur Gütesiegelgemeinschaft Serviceversprechen Mittelstand (GSM).
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Unser Unternehmensservice wird noch ergebnisorientierter, verlässlicher, zügiger und effizienter. Zusammen mit den zehn kreisangehörigen Städten hat die Kreisverwaltung Recklinghausen in 2004 elf Serviceversprechen erarbeitet und eine Gütesiegelgemeinschaft gegründet. Die Serviceversprechen gelten für alle Dienstleistungen in den zentralen Kontaktfeldern Wirtschaft und Verwaltung, der Wirtschaftsförderung, der Bauordnung und der Gewerbemeldung. Die elf Serviceversprechen lauten; die Links führen direkt zu einigen Angeboten und weiteren Informationen: Beim Kreis Recklinghausen und seinen zehn Städten erhalten Sie … (1) … einen „Lotsen“, der sich zentral Ihrer Anliegen annimmt. mehr Infos: zentrale Ansprechpartner (Lotsen) des Kreises für Planung und wirtschaftliche Entwicklung mehr Infos: Lotsen im Regionalen Genehmigungsmanagement (RGM) s. auch: GSM-Beauftragte der Gütesiegelgemeinschaft Serviceversprechen Mittelstand (2) … eine Übersicht zu benötigten Unterlagen in Papierform und im Internet. mehr Infos: Serviceangebote Wirtschaftsförderung und aktuelle Meldungen s. auch: Serviceangebote Gewerbemeldung s. auch: Serviceangebote Bauaufsicht (3) … eine Gewerbeanmeldung innerhalb eines Arbeitstages. mehr Infos: Serviceangebote Gewerbemeldung (4) … eine qualifizierte Eingangsbestätigung zu Ihrem Bauantrag in sieben Arbeitstagen. (5) … einen Termin für eine Bauberatung innerhalb von drei Arbeitstagen. (6) … einen Termin für eine Beratung vor Ort innerhalb von 14 Arbeitstagen. (7) … eine Genehmigungsentscheidung für Ihr Bauvorhaben innerhalb von acht Wochen, wenn Sie eine Bauberatung in Anspruch genommen haben. (8) … eine kompetente, begleitende Beratung während des Antragsverfahrens. mehr Infos: Angebote im Unternehmensservice des Kreises mehr Infos: Top-Meldungen im Unternehmensservice (9) … einen erwünschten Rückruf innerhalb von maximal zwei Arbeitstagen. Ihr richtiger Ansprechpartner ist immer am Ende eines Artikels im Unternehmensservice genannt. s. auch: zentrale Ansprechpartner (Lotsen) des Kreises für Planung und wirtschaftliche Entwicklung (10) … eine schnellstmögliche Meldung, wenn sich die Bearbeitung Ihres Anliegens verzögert. (11) … eine zentrale Beschwerdemöglichkeit, falls es doch einmal nicht funktioniert. mehr Infos: zentrale Beschwerdestelle der Kreisverwaltung s. auch: GSM-Beauftragte der Gütesiegelgemeinschaft Serviceversprechen Mittelstand

Ihr Ansprechpartner:

Sven Ahrens, Tel. 02361/53-4329, E-Mail sven.ahrens@kreis-re.de

Fachdienst Kreisentwicklung und Wirtschaft (FD 18)